Que tu compañía conteste en inglés aunque tú no lo hables.

¿Qué pasa cuando te llama un cliente y no contestas?

Muchas veces llama a la siguiente compañía de la lista. Un cliente americano que quiere pintar su casa o arreglar su techo casi nunca deja recado, y si lo deja en inglés, cuesta entenderlo.

Con , esa llamada la contesta tu oficina. La asistente se presenta con el nombre de tu compañía, avisa que la llamada se graba y toma los datos que te hacen falta para cotizar.

¿Cómo te llega lo que pidió?

En cuanto cuelga, Mi oficina te llama y te lo dice en español: «Te llamó Mike. Quiere pintar la cocina en Antioch. Puede el jueves en la mañana». También queda escrito en la app, con un botón para oírlo otra vez.

¿Es una contestadora, una recepcionista o qué es?

Es una asistente automática que habla inglés. No es un buzón: conversa con tu cliente y le pregunta lo que importa. Tampoco finge ser una persona: si le preguntan, dice que es una asistente.

A diferencia de una recepcionista bilingüe, no tiene horario y no cobra por hora. A diferencia de un traductor, no hace falta que tú estés en la llamada.

Lo que no cambia

• Sigues con tu número de siempre. Si no contestas, contesta tu oficina.
• Tu familia te sigue llamando igual: esas llamadas no las atiende la asistente.
• Nada le llega a tu cliente sin que tú lo oigas antes en español.